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常见问题

如果您遇到任何问题,请查看常见问题列表。
  • 什么是手机保密码与开锁码?

    手机使用涉及SIM卡密码与手机密码,手机密码存放在手机内部的EPROM内,与SIM卡无关,如果启动手机加锁或保密功能的,则每次开机需输入保密码或开锁码才能使用移动电话。各型号手机的初始密码为:摩托罗拉手机的初始保密码为000000,开锁码为1234;诺基亚手机的保密码为12345;其它类型手机的密码一般为1234或0000。

  • 为什么手机会自动发短信?

    自动发短信主要是中毒,主要有以下目的:

    1、收费型
    很多主题、游戏、软件里面都有扣费病毒,安装或者使用时没有任何提醒,也没有经过授权就开始自动发短信。这种短信都是收费的,基本上是进了SP公司的腰包。网秦流氓克星能够检测出你的每条扣费记录,建议安装一下。

    2、获取资料型
    有些病毒是为了窃取个人隐私。中毒之后,会把你的手机号码、手机上面的资料、短信、通讯录等内容发到指定的号码上面,特别是遇到窃取个人账号的更为恐怖

    3、技术炫耀型
    这也是很多最原始的病毒制造的初衷,就是为了炫耀自己的技术能力。他们不为获利也不要任何资料,就是看到别人手机不停发短信来满足其快感。
    如果中毒的话,可以使用网秦手机杀毒软件,彻底清除病毒。很多手机发短信之前的症状是联网,特别是SP短信,网秦手机杀毒具有防火墙功能,能够及时拦截这些联网,从而减少自动发送短信的情况。

  • 为什么手机反应会变慢?

    手机反应慢有以下几个原因:

    1、手机硬件问题
      对于比较老的手机,手机的处理能力比较差,反应很慢。同时用的久的手机,有的硬件开始老化,甚至会出现死机、白屏、黑屏的情况。这种时候,要么找客服去修,换换零件,要么就准备换个新机器。

    2、 手机软件问题
    1)安装软件过多。
      如果安装的软件过多,尽量卸载不常用的软件。
    2)软件设计问题
      有的软件设计不合理,消耗的资源比较多,开了这个软件之后对整个手机的反应都有影响,建议删除或者选择安装替代的软件。
    3)开机自启的软件太多
      开机自启的软件非常影响手机速度的,意见不要安装太多开机自启的软件。这个大多数设计的合理的软件都有关闭开机自启的设置,例如网秦通讯管家和网秦助手等。如果有的软件不能自己设置的话,可以使用网秦手机卫士http://www.netqin.com/products/mobileguard/、网秦手机杀毒、powerboot等软件来设置。

    3、垃圾文件过多
      手机运行一段时间之后,手机内会有一些临时文件,就跟电脑上temp文件一样。你可以使用网秦手机卫士定期清除这些临时文件。 另外及时清理手机上面的短信,卸载软件后的残余文件。

    4、手机中毒
      手机中毒也会引起手机反应慢,有的病毒不停调用手机上面的联网、文件移动等等进程,造成手机资源大量消耗,不仅使手机用电很快,也会使手机变得非常慢。建议你下载网秦手机杀毒http://www.netqin.com/products/antivirus来查杀病毒。

  • 为什么手机里存的歌曲或是电子书读不到?

    要在文件管理目录下读取后,在MP3/MP4或电子书播放/打开目录下更新后即可读取。另要看下载歌曲或电子书格式是否为手机所支持格式,一般在说明书里都有支持格式的列举。